Quernutzung mit Cambio(working)
Informationen für die Einrichtung einer Quernutzung mit anderen Organisationen im Allgemeinen finden Sie hier. Für eine Quernutzung mit cambio Organisationen ist zusätzlich Folgendes zu beachten.
Wichtige Informationen zur Quernutzung von EBuS mit Cambio
cambio Quernutzung für übertragbare Zugangskarten
Cambio verlangt von allen Fahrern ihrer Fahrzeuge grundsätzlich Auskunft über den Namen. Die Quernutzung war daher bislang für Kunden nicht möglich, die in EBuS “anonym” hinterlegt waren. Dies kommt jedoch häufig in Zusammenhang mit übertragbaren Zugangskarten vor. Vor allem Unterkunden werden dann mit Bezeichnungen wie “Karte 1” oder “Karte A” angelegt - Namen, die deutlich machen, dass eine Karte nicht einem festen Nutzer zugeordnet ist. Diese Lücke wird nun geschlossen. Kunden mit “anonymen” Namen können dazu mit der neuen Eigenschaft “übertragbare Zugangskarte” gekennzeichnet werden.
Zu finden ist dieser Eintrag in den Basisdaten des Kundendialoges:
Der neue Eintrag “übertragbare Zugangskarte” ist zuunterst im Reiter Basisdaten zu finden.
Die Eigenschaft “übertragbare Zugangskarte” ist für jeden betroffenen Kunden einzeln zu hinterlegen. Hat ein Kunde sogenannte "Unterkunden" kann das Merkmal individuell für jeden Unterkunden zugeordnet werden.
Es ist also möglich, nur einem bzw. nur einzelnen Unterkunden diese Eigenschaft zuzuordnen, wenn eben nur ein Teil der ausgegebenen Karten übertragbar sein soll. Wird die Eigenschaft nur beim Hauptkunden hinterlegt, hat dies keine Auswirkungen auf die Unterkunden. Beim Anlegen neuer Kunden ist diese Eigenschaft nicht aktiviert, sie ist also ggf. explizit zu setzen.
Selbstdefinierter Kundendialog
Natürlich ist es auch möglich das neue Feld im selbstdefinierten Kundendialog zu verwenden. Der Eintrag erfolgt wie im nachfolgenden Beispiel dargestellt.
Das Datenelement “übertragbare Zugangskarte” muss ausgewählt werden, um die neue Funktion im selbstdefinierten Kundendialog sichtbar zu machen.
Wählen Sie einfach die gewünschte Stelle aus, an der die “übertragbare Zugangskarte” angelegt werden soll.Näheres zur Einrichtung und Bearbeitung des selbstdefinierten Kundendialogs finden Sie in unserem Dokumentationsbereich unter Stammdatendialoge konfigurieren.
Neukundenassistent
Es ist ebenfalls vorgesehen das Feld “übertragbare Zugangskarte” im Neukundenassistenten verwenden zu können.
Falls Sie diese Funktion dort nutzen wollen, wenden Sie sich gern an uns über unseren Kundenbereich support.cantamen.de.
Buchungsvorgang
Kunden mit “anonymen” Namen werden im Falle einer Quernutzung mit cambio mit der Eigenschaft “übertragbare Zugangskarte” dann gesondert behandelt:
Bei der Anmeldung erscheint ein kleines Pop-Up-Fenster, welches vom Buchenden verlangt, den Fahrernamen einzutragen. Nur wenn dies geschieht, kann der Buchungsprozess fortgesetzt werden.
Fenster während des Buchungsvorgangs im EBuS Management Center
Die zusätzliche Namensabfrage erfolgt sowohl im EBuS Management Center als auch in der Webbuchung. Hier wird die Änderung im Buchungsprozess also auch direkt für Ihre Kunden sichtbar. Bei diesem Buchungsvorgang wird nun der Name des Kunden an cambio übertragen und mit der entsprechenden Buchung verknüpft. Meldet sich der Kunde später mit den gleichen Daten wieder für eine Quernutzung an, erfolgt die Namensabfrage ebenfalls erneut.
cambio Quernutzung auf convadis Fahrzeuge
Die cambio setzt in ihren Flotten ausschließlich Invers-Technologie ein. Einer der technischen Unterschiede zwischen convadis und Invers-Systemen liegt in der Verwaltung der Zugangskarten-PIN. Das bedeutet, sie müssen - unabhängig davon welche Zugangskartenart sie verwenden - Ihren Zugangskarten auf jeden Fall eine PIN zuordnen. Diese muss vierstellig sein.
Nutzung mehrerer Invers-Orga Codes
Es gibt keine Beschränkung in der Nutzung mehrerer Invers Orga-Codes für ihre Zugangskarten. Die Schnittstelle zu Cambio kann mit mehreren Orga-Codes pro Anbieter umgehen. Der Übertrag des jeweils richtigen Orga-Codes der Zugangskarte passiert ganz automatisch. Sie müssen keine weiteren Schritte vornehmen.
Datenschutz/Hinweis auf Datenweitergabe
Mit jeder Weiterleitung einer Ihrer Kunden auf die Webseite der cambio, wird der Kunde mit einer Pop-Up Nachricht darüber in Kenntnis gesetzt, dass seine Kundendaten zur cambio weitergeleitet werden. Nur wenn er diese Mitteilung akzeptiert und das Pop-Up mit “OK” bestätigt, kann der Buchungsprozess fortgesetzt werden. Die übermittelten Daten umfassen im Wesentlichen Kundennummer, Kundenname und Adressdaten.
Im Gegensatz zu früher werden kundenbezogene Daten in beide Richtungen jetzt nur noch gespeichert, wenn ein Kunde tatsächlich im Partnersystem bucht. Dem Datenschutz ist damit noch besser Rechnung getragen. Dieser Hinweis erfolgt auch in der Web-Buchung.
Bedarfsgerechte manuelle Übertragung von Kundendaten zur cambio
Es besteht die Möglichkeit, Daten über EBuS manuell zu cambio zu übertragen (Kunden, Städte oder Buchungsdaten). Der Dialog hierzu findet sich unter ‘Verwaltung’ -> ‘Roland Interface ansteuern’. Es ist an dieser Stelle nicht möglich, manuell alle Kundendaten an Cambio zu übertragen, sondern gezielt die Daten einzelner Kunden.
Die manuelle Kundendatenübertragung ist aber nur im Ausnahmefall nötig. Da die Kundendaten nun simultan automatisch mit jedem Buchungsversuch eines Kunden übertragen werden, kann ein in EBuS neu erfasster Kunde per Webbuchung oder über eine EBuS-Buchungszentrale im cambio System buchen, ohne vorab manuell übertragen worden zu sein.
Zur Sicherheit kann die manuelle Übertragung von Kundendaten zusätzlich im Rahmen von Kundensperrungen (oder Änderung von anderen für die Buchung relevanten Daten) erfolgen, um das Restrisiko einer möglichen Quernutzung trotz Sperrung auszuschließen. Wird ein Kunde gesperrt (über die Buchungsberechtigung oder Kartendaten), so wird diese Information in der folgenden Nacht automatisch dem cambio System mitgeteilt. Über den Dialog der manuellen Übermittlung einzelner Kunden kann dies von Ihnen bei Bedarf beschleunigt werden. Das Restrisiko bzw. die Notwendigkeit für eine manuelle Übertragung sind also vergleichsweise gering.